「沿着高速看当代江西国企」婺源收费站综合服务站：创新服务模式，点亮高速出行新体验

6月11日下午，“沿着高速看当代江西国企”媒体(méitǐ)行活动来到婺源收费站综合服务站。作为全省首个综合服务站，这里(zhèlǐ)以创新服务模式和贴心服务内容(nèiróng)，为过往司乘(sīchéng)打造了全新的高速出行体验，成为江西交通服务领域的亮眼名片。 自 2020年 9月率先推行“站办前置+服务融合”模式以来(yǐlái)，婺源收费站综合服务站(fúwùzhàn)构建起包含路况查询、ETC全流程(liúchéng)服务、车辆救援等10余项功能的标准化(biāozhǔnhuà)服务体系。2023年底启动的升级工程(gōngchéng)，于2024年3月完工，让服务站以智慧化、人性化的全新面貌投入运营。 升级后的服务站面积达300多平方米，内部功能分区(fēnqū)合理，环境宽敞明亮。服务大厅内，企业文化墙(qiáng)与背景墙相互映衬，开放式(kāifàngshì)服务台拉近了与司乘人员的距离(jùlí)。便民服务进一步扩容，在保留原有特色服务基础上，新增“货车司机之家”，配备直饮机、冰箱、微波炉、咖啡机等设施，为长途奔波(bēnbō)的司机提供温馨休憩空间。2024年3月(yuè)投用(tóuyòng)的新能源充电站，配备10千伏安箱式变压器，3个直流充电桩最大功率达120KW、最大电流250A，让新能源车主能够快速充电，轻松踏上旅途(lǚtú)。 在服务(fúwù)创新方面，婺源收费站(shōufèizhàn)聚焦司乘需求，将便捷高效贯穿始终。提供(tígōng)24小时ETC办理(bànlǐ)及售后服务，实现“即(jí)办、即装、即通行”，并通过信息服务群为客户提供充值查询、故障处理等“跟随式”动态服务。针对司乘露营(lùyíng)装备使用痛点，推出露营装备租借一站式服务，司乘凭有效身份证件并缴纳押金，即可免费租借折叠桌椅、野餐垫等装备。 同时，婺源收费站综合服务站积极深化“高速+” 融合发展。在线下(xià)，组织收费员手绘景婺黄(huáng)高速沿线旅游(lǚyóu)景点(lǚyóujǐngdiǎn)线路图，设置广告宣传牌，向司乘推广沿线旅游资源；线上则开通“路姐游礼”抖音号，每周推送旅游资讯，推动“交通流量”向“旅游增量”转化。此外，服务站内(nèi)设立婺源特色农副产品展厅，展销高山绿茶、皇菊、酒糟(jiǔzāo)鱼等特产，助农增收。今年夏季，联合当地果农(guǒnóng)开展应季水果尝鲜活动，线上线下联动销售，减少果农零售奔波。 自新综合服务站运营以来，成效显著。截至(jiézhì)目前，累计接待(jiēdài)ETC客户超2600位，节假日提供露营装备租借服务60余次，为超3500人次司乘提供饮用水、手机充电等便民服务。未来(wèilái)，婺源收费站综合服务站将继续以“高速(gāosù)映山红”品牌为引领，优化(yōuhuà)服务流程、提升服务品质，为过往司乘提供更优质服务，为地方经济(jīngjì)发展注入强劲“高速动能”。